プラン・支払い · 公式ヘルプ
プラン契約・解約・決済履歴の確認と問い合わせ方法
「設定 → 決済・プラン管理」で現在の利用状態、プラン、税込料金、更新条件を確認できます。契約はStripe決済画面で完了し、解約はアプリ内で次回更新日以降の課金を停止します。支払い済み期間は終了日まで利用でき、日割り返金はありません。
始める前に
- スタンダードプランには月額980円（税込）の月額プランと、年額9,800円（税込・月あたり約817円）の年額プランがあります。サポーター割引の対象の場合は、Stripe決済画面に割引後の金額が自動的に表示されます。最終的な請求額は決済直前の表示を確認します。
- 契約したプランの期間（月額プランは1か月、年額プランは1年）ごとの自動更新で、初回支払いは決済手続完了時に発生します。無料体験だけで自動課金されることはありません。
- 決済後の返金・返品、支払い済み期間の日割り返金はありません。詳細は利用規約と特定商取引法に基づく表記を確認します。
手順
プラン管理を開く
画面下部の「設定」を押し、「決済・プラン管理へ」を開きます。表示モードによっては、画面上部にも「設定」があります。
現在の状態と条件を確認する
「現在のプラン」、無料体験の残り日数、無料プランの案内、各プランの税込料金、機能比較、自動更新・解約条件を確認します。
契約する
希望するプランの「決済画面へ進む（Stripe）」を押します。Stripe画面で金額、割引、支払情報を確認し、決済を完了します。アプリへ戻り「決済が完了しました」と表示された後、反映を待ちます。
プランを変更する
契約中とは別のプランが表示されている場合は、対象プランの変更ボタンを押し、画面の条件を確認します。同じプランへの新規決済はできません。
解約する
契約中プランの「このプランを解約（期間終了時に解約）」を押し、確認します。次回更新日以降の課金が停止し、支払い済み期間の末日までは利用できます。
決済履歴を確認する
同じ画面の「決済履歴」で、プラン名、金額、決済状態、日時を確認します。反映に少し時間がかかる場合は再読み込みします。
解決しない場合に問い合わせる
お問い合わせページのフォーム、または support_up@unbarria.com へ連絡します。登録メールアドレス、発生日時、画面に表示されたエラー内容を伝え、パスワードやカード番号は送らないでください。
完了した状態
- 契約完了後は有料機能が利用可能になり、決済履歴へ記録されます。
- 解約完了後は「解約予定」と終了日が表示され、終了日までは契約機能を利用できます。
- 記事で解決しない問題を、安全な情報だけで問い合わせできます。
うまくいかない時
決済完了後も無料プランのまま
数分待って画面を再読み込みします。決済履歴の状態を確認し、重ねて決済せず、続く場合は発生日時と履歴の状態を添えて問い合わせます。
決済をキャンセルしましたと表示される
契約は完了していません。内容を確認し、必要ならプラン画面からもう一度決済を始めます。
このプランは現在契約中と表示される
同じプランへの新規決済は不要です。別プランへ移る場合はプラン変更、停止する場合は解約を利用します。
解約ボタンがない、または解約に失敗する
現在の契約状態と決済履歴を再読み込みします。既に解約予定または解約済みの場合があります。解決しない場合は重ねて操作せず問い合わせます。
身に覚えのない請求やカードの問題がある
カード番号や認証コードを送らず、登録メールアドレス、請求日、表示金額だけを問い合わせ窓口へ伝えます。必要に応じてカード発行会社にも相談してください。